Onderdeel: Marketing & klanten
Heeft u een klachtenprocedure die garandeert dat een eventuele klager respectvol en correct behandeld wordt?
In een klachtenprocedure legt u vast hoe er binnen uw bedrijf met een klacht wordt omgegaan.
Voorbeeld Agri Retail:
Heeft u een klacht of vraag dan kunt het volgende doen om ons op de hoogte te stellen:
1. Stuur uw klacht of vraag per e-mail. Per e-mail ontvangt u van ons direct een ontvangstbevestiging en binnen 2 werkdagen antwoord op uw e-mail.
2. U kunt ook bellen naar onderstaande gegevens (...):
3. U kunt ook een brief schrijven naar (...):
Uw brief wordt binnen een week beantwoord.